FRITZ!Box 6490 Service - Knowledge Base

FRITZ!Box 6490 Service
Not your product?
This document is also available for the following products:

Regelmatige onderbrekingen van de kabelinternetverbinding

De internetverbinding tussen de FRITZ!Box en de kabelprovider wordt vaak (meerdere malen per dag) onderbroken. Gedurende deze tijd knippert de "Power"-led van de FRITZ!Box en blijft branden als de Internetverbinding opnieuw tot stand is gebracht. In de Event Log van de FRITZ!Box wordt de volgende foutmelding weergegeven:

"Cable Internet not responding (no synchronization)
Cable Internet synchronization starting (training)"

Oorzaak

  • De stabiliteit van de kabelinternetverbinding hangt af van de toestand en de kwaliteit van de kabelaansluiting en kan worden beïnvloed door fouten in de bekabeling of storingen van de aansluiting.

1 Event Log van de FRITZ!Box controleren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "System".
  2. Klik in het menu "System" op "Event Log".
  3. Controleer of de gebeurtenissen die worden weergegeven, ook hebben plaatsgevonden voordat de fout optrad of dat er alleen gebeurtenissen worden weergegeven die na het moment van de storing zijn opgetreden.
  4. Als er ook gebeurtenissen worden weergegeven die hebben plaatsgevonden voordat de fout is opgetreden, ga je verder met de volgende maatregel.
    • Als er alleen gebeurtenissen worden weergegeven die hebben plaatsgevonden nadat de fout is opgetreden, voer je de maatregelen uit in onze handleiding FRITZ!Box start af en toe opnieuw op.

2 Bekabeling controleren

Fouten in de bekabeling blijven vaak onopgemerkt. Verzeker je er daarom van dat de FRITZ!Box op de juiste wijze is verbonden met de aansluiting.

  1. Verbind de FRITZ!Box met de meegeleverde coaxiale kabel rechtstreeks met de eerste einddoos. Als de oorspronkelijke installatie is uitgevoerd door een kabelmonteur, gebruik dan de coaxiale kabel (zonder verlengsnoer) en de einddoos die is verstrekt door de monteur om de FRITZ!Box aan te sluiten.

3 Contact opnemen met provider

Mogelijk is er een storing op je kabelaansluiting of is de coaxiale kabel beschadigd:

  1. Neem in dat geval contact op met je kabelprovider.