FRITZ!Box 6820 LTE Service - Knowledge Base
AVM Content
Netwerktoegang tot diensten en gedeelde bronnen via VPN-verbinding niet mogelijk
Het niet mogelijk om gedeelde bestanden en printers of andere diensten in het externe FRITZ!Box-netwerk te benaderen via een VPN-verbinding.
1 Voorbereidingen
Controleer eerst of IP-communicatie via de VPN-verbinding mogelijk is met apparaten in het netwerk van de externe FRITZ!Box:
Windows
- Druk op de toetscombinatie Windows-toets
+ R.
- Voer in het invoerveld "Openen" cmd in en klik op "OK".
- Voer ping [IP-adres van een computer in het externe netwerk] in het opdrachtpromptvenster in en druk op Enter.
Voorbeeld:
Een computer in het externe netwerk heeft het IP-adres 192.168.10.20. Als je deze computer wilt pingen, moet je ping 192.168.10.20 invoeren in het opdrachtpromptvenster.Belangrijk:De computer moet zijn opgestart en de hierop geïnstalleerde firewall moet zodanig zijn geconfigureerd dat deze ICMP-echoaanvragen toestaat. Informatie over de configuratie van de firewall krijg je van de fabrikant.
- Controleer welke meldingen worden weergegeven in het opdrachtpromptvenster.
- Als de melding "Answer from [IP address]: Bytes..." wordt weergegeven, is IP-communicatie met het externe netwerk mogelijk.
- Als alleen de melding "Request Timed Out" wordt weergegeven, is IP-communicatie met het externe FRITZ!Box-netwerk niet mogelijk.
macOS
- Open de Finder.
- Klik op "Programma's" en dan op "Hulpprogramma's".
- Open het Netwerkhulpprogramma.
- Klik op het tabblad "Ping".
- Voer in het invoerveld ping [IP-adres van een computer in het externe netwerk] in en druk op de knop "Ping".
Voorbeeld:
Een computer in het externe netwerk heeft het IP-adres 192.168.10.20. Als je deze computer wilt pingen, moet je ping 192.168.10.20 invoeren in het opdrachtpromptvenster.Belangrijk:De computer moet zijn opgestart en de hierop geïnstalleerde firewall moet zodanig zijn geconfigureerd dat deze ICMP-echoaanvragen toestaat. Informatie over de configuratie van de firewall krijg je van de fabrikant.
- Controleer welke meldingen worden weergegeven in het netwerkhulpprogramma.
- Als de melding "64 bytes from..." wordt weergegeven, is IP-communicatie met het externe netwerk mogelijk.
- Als alleen de meldingen "ping: sendto: No route to host", "ping: sendto: Host is down" of "Request timeout..." worden weergegeven, is IP-communicatie met het externe netwerk niet mogelijk.
2 IP-communicatie mogelijk: Aanpak
Als IP-communicatie via de VPN-verbinding mogelijk is, maar je kunt nog geen gedeelde bestanden en printers in het externe FRITZ!Box-netwerk benaderen, voer dan de volgende maatregelen uit:
3 IP-communicatie niet mogelijk: Aanpak
Als IP-communicatie via de VPN-verbinding niet mogelijk is, voer dan de maatregelen uit die overeenkomen met je verbindingstype:
- Als het probleem optreedt bij een VPN-clientverbinding met bijvoorbeeld FRITZ!VPN of Apple macOS, voer dan de maatregelen uit in de handleiding IP-communicatie via VPN-IP-clientverbinding niet mogelijk.
- Als het probleem optreedt bij de VPN-verbinding tussen twee FRITZ!Box-netwerken, voer dan de maatregelen uit in de handleiding IP-communicatie tussen twee FRITZ!Box-netwerken niet mogelijk.
AVM Section Navigation