FRITZ!Box 7390 Service - Knowledge Base

FRITZ!Box 7390 Service

FRITZ!Box meldt "PPPoE error"

De FRITZ!Box kan in de routermodus geen internetverbinding tot stand brengen. In de event log van de FRITZ!Box wordt een van de volgende foutmeldingen weergegeven:

  • "PPPoE-error: DSL synchronization lost [...]"
  • "PPPoE-error: Incorrect parameter [...]"
  • "PPPoE-error: Incorrect service name [...]"
  • "PPPoE-error: Illegal packet from PPPoE server [...]"
  • "PPPoE-error: PPPoE server reports a system error [...]"
  • "PPPoE-error: PPPoE server reports a problem [...]"
  • "PPPoE-error: Unknown error [...]"
  • "PPPoE-error: Timeout [...]"

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren

  1. Installeer op de FRITZ!Box het meest recente FRITZ!OS.

2 DSL-synchronisatie controleren

De volgende maatregel is alleen noodzakelijk als de FRITZ!Box rechtstreeks is aangesloten op de DSL-aansluiting:

  1. Klik op "System" in de FRITZ!Box-gebruikersinterface.
  2. Klik in het menu "System" op "Event Log".
  3. Selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie "Internet connection".
  4. Als vóór de PPPoE-fouten de melding "DSL is not available" of "DSL not responding" wordt weergegeven, voer je de maatregelen uit in de handleiding Regelmatige onderbrekingen van de DSL-verbinding.

3 Instellingen voor de internettoegang corrigeren

De volgende maatregel is alleen noodzakelijk als de internettoegang is geconfigureerd via de optie "Other Internet service provider".

  1. Klik op "Internet" in de FRITZ!Box-gebruikersinterface.
  2. Klik in het menu "Internet" op "Account Information".
  3. Klik op "Change connection settings".
  4. Als je internetprovider het gebruik van een VLAN-ID vereist, schakel je de optie "Use VLAN for Internet access" in en voer je de VLAN-ID in.
  5. Schakel in de sectie "DSL ATM Settings" de optie "Set manually" in.
  6. Voer in de invoervelden "VPI" en "VCI" de door je internetprovider vereiste parameters in.
  7. Schakel de optie "PPPoE" in.
  8. Klik op "Apply" om de instellingen op te slaan.

4 Contact opnemen met provider

  1. Neem contact op met je DSL-of internetprovider om je internetaansluiting te laten controleren.

    Opmerking:De DSL-provider levert je DSL-aansluiting (vaak in combinatie met een telefoonaansluiting). Je internetprovider maakt de internettoegang mogelijk en verstrekt de toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). De DSL-provider kan tegelijkertijd ook internetprovider zijn.