Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #344

Netwerktoegang tot diensten en gedeelde bronnen via VPN-verbinding niet mogelijk

Hoewel toegang tot gedeelde bestanden en printers plaatsvindt zoals beschreven in onze handleiding, zijn gedeelde bestanden en printers of andere diensten in het FRITZ!Box-netwerk op afstand via de VPN-verbinding niet toegankelijk.

1 Voorbereidingen

Controleer eerst of IP-communicatie via de VPN-verbinding mogelijk is met apparaten in het netwerk van de externe FRITZ!Box:

Windows

  1. Druk de toetscombinatie Windows-toets + R in.
  2. Voer in het invoerveld "Openen" cmd in en klik op "OK".
  3. Voer ping [IP-adres van een computer in het externe netwerk] in de opdrachtprompt in en druk op Enter.

    Voorbeeld:
    Een computer in het externe netwerk heeft het IP-adres 192.168.10.20. Als je deze computer wilt pingen, moet je ping 192.168.10.20 invoeren in het opdrachtpromptvenster.

    Belangrijk:De computer moet zijn opgestart en de hierop geïnstalleerde firewall moet zodanig zijn geconfigureerd dat deze ICMP-echoaanvragen toestaat. Informatie over de configuratie van de firewall krijg je van de fabrikant.

  4. Controleer welke meldingen worden weergegeven in het opdrachtpromptvenster.
  5. Als de melding "Answer from [IP address]: Bytes..." wordt weergegeven, is IP-communicatie met het externe netwerk mogelijk.
    • Als alleen de melding "Request Timed Out" wordt weergegeven, is IP-communicatie met het externe FRITZ!Box-netwerk niet mogelijk.

macOS

  1. Klik rechtsboven in de menubalk op de knop (spotlight).
  2. Voer Netwerkhulpprogramma in en start het programma door te dubbelklikken.
  3. Klik in Netwerkhulpprogramma op "Ping".
  4. Voer in het invoerveld ping [IP-adres van een computer in het externe netwerk] in en druk op de knop "Ping".

    Voorbeeld:
    Een computer in het externe netwerk heeft het IP-adres 192.168.10.20. Als je deze computer wilt pingen, moet je ping 192.168.10.20 invoeren in het opdrachtpromptvenster.

    Belangrijk:De computer moet zijn opgestart en de hierop geïnstalleerde firewall moet zodanig zijn geconfigureerd dat deze ICMP-echoaanvragen toestaat. Informatie over de configuratie van de firewall krijg je van de fabrikant.

  5. Controleer welke meldingen worden weergegeven in het netwerkhulpprogramma.
  6. Als de melding "64 bytes from..." wordt weergegeven, is IP-communicatie met het externe netwerk mogelijk.
    • Als alleen de meldingen "ping: sendto: No route to host", "ping: sendto: Host is down" of "Request timeout..." worden weergegeven, is IP-communicatie met het externe netwerk niet mogelijk.

2 IP-communicatie mogelijk: Aanpak

Als IP-communicatie via de VPN-verbinding mogelijk is, maar je kunt nog geen gedeelde bestanden en printers in het externe FRITZ!Box-netwerk benaderen, voer dan de volgende maatregelen uit:

  1. Toegang tot bestands- en printerdeling via VPN-verbinding niet mogelijk

3 IP-communicatie niet mogelijk: Aanpak

Als IP-communicatie via de VPN-verbinding niet mogelijk is, voer dan de maatregelen uit die overeenkomen met je verbindingstype:

  1. Als het probleem optreedt bij een VPN-clientverbinding met bijvoorbeeld FRITZ!VPN of Apple macOS, voer dan de maatregelen uit in de handleiding IP-communicatie via VPN-IP-clientverbinding niet mogelijk.
  2. Als het probleem optreedt bij de VPN-verbinding tussen twee FRITZ!Box-netwerken, voer dan de maatregelen uit in de handleiding IP-communicatie tussen twee FRITZ!Box-netwerken niet mogelijk.
Language selection