Knowledge Base
AVM Content
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7581
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7520
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 7390
- FRITZ!Box 7360
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6840 LTE
- FRITZ!Box 6690 Cable
Slechte spraakkwaliteit tijdens telefoonverbindingen
Tijdens het bellen treedt soms of altijd een van de volgende storingen op:
- Tijdens het bellen treden storingen op zoals echo, uitval, vertraging of sterke storende geluiden.
- Tijdens het bellen is een sterk en storend ruizen te horen.
- De stem van een of beide gespreksdeelnemers klinkt vervormd of haperig.
Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.
Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.
1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren
- Installeer op de FRITZ!Box het meest recente FRITZ!OS.
2 Meest recente software van de telefoon installeren
De volgende stappen zijn alleen noodzakelijk als je een FRITZ!Fon gebruikt:
- Installeer de meest recente software op de telefoon.
3 DECT Repeater als oorzaak van de fout uitsluiten
De volgende stappen zijn alleen noodzakelijk als je een of meer repeaters gebruikt om het DECT-bereik van de FRITZ!Box uit te breiden en er tijdens het bellen met draadloze telefoons storende geluiden te horen zijn:
- Koppel alle repeaters los van het elektriciteitsnet.
- Controleer of je de storende geluiden nog steeds hoort als je in de buurt van de FRITZ!Box belt met een draadloze telefoon.
- Als je de storende geluiden niet meer hoort, voer dan de stappen uit van de handleiding Storende geluiden bij gebruik van een DECT-repeater. In dit geval is de repeater niet goed aangesloten op de FRITZ!Box verkeerd geplaatst.
- Als je nog steeds storende geluiden hoort, sluit de repeater dan weer aan op het elektriciteitsnet en ga verder met de volgende stap.
4 FRITZ!Box opnieuw opstarten
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
- Klik in het menu "Systeem" op "Back-up".
- Klik op het tabblad "Opnieuw opstarten" ("Herstart").
- Klik op de knop "Opnieuw opstarten".
5 Belvolume lager zetten
- Zet het belvolume van de telefoon lager.
Opmerking:Op een FRITZ!Fon zet je het belvolume lager als je tijdens een oproep op de bedienings- en navigatietoets op het pictogram "pijl omlaag" of "telefoonboek" drukt.
6 Draadloze telefoons bij de FRITZ!Box aanmelden
- Meld alle draadloze telefoons bij het basisstation van de FRITZ!Box aan en schakel andere basisstations uit.
7 Telefoon terugzetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw aanmelden
De volgende stappen zijn alleen noodzakelijk als het probleem optreedt bij een FRITZ!Fon en je geen problemen met de spraakkwaliteit ondervindt bij gebruik van andere telefoons:
Telefoon naar fabrieksinstellingen terugzetten
- Druk bij de telefoon op de toets "Menu".
- Ga naar het menu "Instellingen" en druk op "OK".
- "Terugzetten" > "OK" > "OK"
Telefoon verwijderen
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telefonie".
- Klik in het menu "Telefonie" op "Telefoonapparaten" ("Randapparatuur").
- Klik op de knop (Verwijderen) om de telefoon in kwestie te verwijderen.
FRITZ!Box opnieuw opstarten
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
- Klik in het menu "Systeem" op "Back-up".
- Klik op het tabblad "Opnieuw opstarten" ("Herstart").
- Klik op de knop "Opnieuw opstarten".
Telefoon opnieuw aanmelden
8 FRITZ!Box voor internettelefonie configureren
Snelheid van de aansluiting configureren
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
- Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
- Klik op "Verbindingsinstellingen wijzigen".
- Voer bij "Verbindingsinstellingen" in de invoervelden "Downstream" en Upstream" de snelheidswaarden van de internetverbinding in voor het ontvangen (download) en verzenden (upload) van gegevens in Mbit/s. Als de invoervelden niet beschikbaar zijn, worden de snelheden automatisch gevonden. In dit geval kunnen de waarden niet worden aangepast.
- Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
Prioriteringsregel voor internettelefonie instellen
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
- Klik in het menu "Internet" op "Filters".
- Klik op het tabblad "Prioriteren".
- Controleer onder "Realtimetoepassingen" of er een regel voor "Internettelefonie" is ingesteld.
- Als er geen regel is ingesteld, klik dan op "Nieuwe regel".
- Selecteer uit de vervolgkeuzelijst de optie "Alle apparaten" (standaardwaarde) als netwerkapparaat.
- Selecteer uit de vervolgkeuzelijst "Geef de netwerktoepassing aan:" de optie "Internettelefonie".
- Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
Andere toepassingen configureren
Toepassingen zoals filesharingprogramma's of onlinegames brengen veel parallelle internetverbindingen tot stand. De functie "Traffic Shaping" van de FRITZ!Box waarborgt dat spraakgegevens prioritair zijn en gelijkmatig worden overgebracht, maar deze toepassingen kunnen storingen veroorzaken die om technische redenen slechts beperkt kunnen worden gecompenseerd. Daarom bieden veel toepassingen de volgende instelmogelijkheden:
- Verminder in de toepassing het toegestane aantal gelijktijdige verbindingen.
- Verminder in de toepassing de maximale beschikbare gegevenssnelheid.
- Als er nog steeds storingen zijn of als de toepassing deze instelmogelijkheden niet heeft, configureer dan de toepassing als achtergrondtoepassing in de FRITZ!Box.
Met de functies voor echocompensatie en traffic shaping garandeert de FRITZ!Box een hoge spraakkwaliteit. Als je nog steeds echo, vertraging of korte uitval opmerkt, ligt de oorzaak bij de gebruikte telefoon, je internetprovider of telefonieprovider. De FRITZ!Box heeft hier verder geen invloed op.