Knowledge Base
AVM Content
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #153
FRITZ!Box 4060
Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:
FRITZ!Box meldt "PPPoE error"
De FRITZ!Box kan geen internetverbinding via een DSL-modem tot stand brengen en in de lijst met gebeurtenissen wordt een van de volgende foutmeldingen weergegeven:
- "PPPoE-fout: onjuiste parameter [...]"
- "PPPoE-fout: onjuiste servicenaam [...]"
- "PPPoE-fout: illegaal pakket van PPPoE-server [...]"
- "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een systeemfout [...]"
- "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een probleem [...]"
- "PPPoE-fout: onbekende fout [...]"
- "PPPoE-fout: time-out [...]" ("PPPoE-fout: tijd overschreden [...]")
Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.
1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren
- Installeer op de FRITZ!Box het meest recente FRITZ!OS.
2 Instellingen voor de internettoegang aanpassen
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
- Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
- Controleer of je internetprovider wordt weergegeven bij "Internettoegang via".
-
- Als je internetprovider wordt weergegeven:
- Selecteer je internetprovider.
- Voer in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
- Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
- Als je internetprovider niet wordt weergegeven:
- Selecteer "andere internetaanbieder".
- Voer in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
- Klik op "Verbindingsinstellingen wijzigen".
- Als je internetprovider het gebruik van een bepaald VLAN-id voorschrijft, schakel dan de optie "VLAN voor de internettoegang gebruiken" in en voer de VLAN-id in.
- Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
3 Modem controleren
De modem is mogelijk defect of werkt niet goed. Test daarom of je een internetverbinding tot stand kunt brengen als je de modem rechtstreeks op een computer aansluit:
- Verbind de modem via een netwerkkabel met een computer.
- Stel op de computer een internetverbinding via de modem in. Informatie over de werkwijze krijg je van de fabrikant van het besturingssysteem.
- Controleer of de computer een internetverbinding tot stand brengt.
- Als de internetverbinding tot stand kan worden gebracht, ga dan verder met de volgende stap.
- Als de internetverbinding niet tot stand kan worden gebracht, neem dan contact op met de fabrikant van de modem, of het verkooppunt of de internetprovider waar je de modem verkregen.
4 Contact opnemen met provider
- Neem contact op met je internetprovider.