Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base

Extern bedienen van telefoonapparaten en spraakcomputers niet mogelijk

Hoewel uitgaande telefoongesprekken mogelijk zijn, kunnen telefoonapparaten en spraakcomputers op andere aansluitingen niet extern worden bediend. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om:

  • De spraakcomputer van een telefonische hotline te bedienen.
  • Een antwoordapparaat op een andere aansluiting extern te bedienen.
  • Een met de FRITZ!Box verbonden antwoordapparaat te bellen en extern te bedienen (bijvoorbeeld om nieuwe berichten te beluisteren).
  • Bij telebankieren de pincode in te voeren

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

Voer de hier beschreven maatregelen na elkaar uit. Controleer na elke maatregel of het probleem is opgelost.

1 Meest recente FRITZ!OS installeren

  1. Installeer op de FRITZ!Box het meest recente FRITZ!OS.

2 Verschillende DTMF-transmissiemethoden testen

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
  2. Klik in het menu "Telephony" op "Telephone Numbers".
  3. Klik bij het internettelefoonnummer in kwestie op de knop (Bewerken).
  4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst "Other provider", zelfs als je een vooraf geconfigureerde provider voor internettelefonie gebruikt.
  5. Probeer verschillende instellingen voor "DTMF transmission" of vraag je provider voor internettelefonie welke instelling je moet selecteren.
  6. Als je een internettelefoonnummer van 1&1 gebruikt, schakel dan in de sectie "Telephone Number Format" bij "Country code" (landnummer) en "Area code" (netnummer) de opties "Without prefix" (zonder prefix) in.

    Voorbeeld:
    Als je de FRITZ!Box in Utrecht gebruikt, schakel dan "31" en "30" in.

  7. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

Behalve deze instellingen heeft de FRITZ!Box geen invloed op het vervormen van tonen tijdens de transmissie naar de gebelde aansluiting. Als de provider voor internettelefonie bijvoorbeeld DTMF-tonen verstuurt via het gesprekskanaal, kunnen afzonderlijke tonen worden vervormd door andere signalen. De FRITZ!Box kan het probleem in dit geval niet oplossen.