Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base

Telefoon rinkelt niet als je wordt gebeld

Eén of meerdere telefoons aan de FRITZ!Box rinkelen niet bij oproepen? ✔ Zo los je het probleem op.

Eén of meerdere telefoons aan de FRITZ!Box rinkelen niet bij sommige of alle inkomende oproepen, hoewel uitgaande telefoongesprekken mogelijk zijn.

Voer de hier beschreven maatregelen na elkaar uit. Controleer na elke maatregel of het probleem is opgelost.

1 Aantal verbindingen via DECT-repeater beperkt

Bij een inkomende oproep kunnen maximaal twee telefoons rinkelen van alle telefoons die zich binnen het ontvangstbereik bevinden van een DECT-repeater van een andere fabrikant. Als je een FRITZ!DECT Repeater of een FRITZ!Box in de DECT-repeatermodus gebruikt, kunnen er tot vijf telefoons tegelijkertijd rinkelen.

2 Functies voor niet storen, oproepen blokkeren en call through uitschakelen

Mogelijk rinkelt de telefoon niet, omdat in de FRITZ!Box een functie voor niet storen, oproepen blokkeren, doorschakeling of call through is ingeschakeld. Schakel deze instellingen in de FRITZ!Box uit:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
  2. Klik in het menu "Telephony" op "Telephony Devices".
  3. Klik bij de telefoon in kwestie op de knop (Bewerken).
  4. Klik op het tabblad "Do Not Disturb", schakel elke individuele instelling voor "Do Not Disturb" uit en klik op "OK".

    Belangrijk:Do Not Disturb kan niet worden ingesteld voor IP-telefoons die zijn verbonden met de interface "LAN/WLAN", bijvoorbeeld FRITZ!App Fon.

  5. Klik op "Telephony" en vervolgens op "Call Handling" en verwijder alle beschikbare oproepblokkeringen.
  6. Klik op het tabblad "Call Through".
  7. Schakel call through uit en klik op "Apply".

3 "DECT Eco" uitschakelen

De volgende maatregelen zijn alleen noodzakelijk als het probleem optreedt met een draadloze telefoon:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
  2. Klik in het menu "Telephony" op "DECT".
  3. Schakel in de sectie "Radio Field Strength" de optie "DECT Eco" uit.
  4. Klik op "Apply" om de instellingen op te slaan.

Als de telefoon nu wel rinkelt, dan was er een storing in de DECT-verbinding met de telefoon. Alle apparaten die radiogolven uitzenden zijn mogelijke interferentiebronnen. Dat kunnen bijvoorbeeld DECT-basisstations, babyfoons, mobiele telefoons en televisieantennes zijn. Als de telefoon het weksignaal ("wake up") van de FRITZ!Box niet op tijd ontvangt en daarom niet uit de stand-bymodus wordt gewekt, kan het helpen om de telefoon te verplaatsen naar een andere plek. 

4 Telefoon rechtstreeks op de FRITZ!Box aansluiten

De volgende maatregelen zijn alleen noodzakelijk als de telefoon is aangesloten op een telefooncentrale die is verbonden met de FRITZ!Box:

  1. Koppel de telefoon los van de telefooncentrale en sluit de telefoon rechtstreeks aan op de FRITZ!Box.

Als de telefoon nu rinkelt, is de telefooncentrale verkeerd geconfigureerd. Informatie over configuratie van de telefooncentrale verkrijg je bij de fabrikant.

5 Telefoonnummers aan telefoon toewijzen

De werkwijze is afhankelijk van de manier waarop de telefoon met de FRITZ!Box is verbonden:

Telefoonnummers in de ISDN-telefoon invoeren

  1. Wis in de telefoon alle telefoonnummers.
  2. Voer vervolgens alle gewenste telefoonnummers opnieuw in de telefoon in, precies zoals weergegeven in de FRITZ!Box-gebruikersinterface in de instellingen voor de telefoon op het tabblad "FON S0".

    Opmerking:Informatie over configuratie van de telefoonnummers (MSN's) vind je in de handleiding of krijg je rechtstreeks van de fabrikant van de telefoon.

Telefoonnummers aan draadloze, analoge en IP-telefoons (bijvoorbeeld FRITZ!App Fon) toewijzen

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
  2. Klik in het menu "Telephony" op "Telephony Devices".
  3. Klik bij de telefoon in kwestie op de knop (Bewerken).
  4. Stel de configuratie van de telefoon zodanig in dat de telefoon reageert op inkomende oproepen naar het gewenste nummer: Voer het nummer in onder "Outgoing calls" of onder "Incoming calls", of schakel de optie "React to all numbers" in.
  5. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

6 Providerprofiel Telekom corrigeren

De volgende maatregel is alleen noodzakelijk als je een SIP-trunk van Deutsche Telekom gebruikt en er na een inkomende oproep in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box onder "System > Event LOG" de melding "Internet telephony [...] failed. Reason for error: Not Acceptable Here (488)" wordt weergegeven:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
  2. Klik in het menu "Telephony" op "Telephone Numbers".
  3. Klik bij het telefoonnummer van de SIP-trunk van Telekom op de knop (Bewerken).
  4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst "Telephony provider" de optie "SIP DDI line".
  5. Klik op "Additional settings" om alle instellingen weer te geven.
  6. Selecteer in de sectie "Additional Settings for the Connection" in de vervolgkeuzelijst "Transport protocol" de optie "TCP".
  7. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

7 energiebesparingsmodus voor ISDN-telefoon uitschakelen

De FRITZ!Box is voorzien van een aantal functies om energie te besparen. Onder andere wordt de communicatie tussen de interne S0-bus van de FRITZ!Box en het ISDN-apparaat beëindigd, als er geen verbinding actief is. Sommige ISDN-apparaten hebben problemen met deze functie. Schakel deze functie daarom uit in de FRITZ!Box als ISDN-apparaten een probleem hebben om een verbinding tot stand te brengen:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
  2. Klik in het menu "Telephony" op "Telephony Devices".
  3. Klik bij het ISDN-apparaat in kwestie op de knop (Bewerken).
  4. Klik op het tabblad "Properties".
  5. Schakel de optie "enable energy-saving mode for internal S0 bus" uit.
  6. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

8 Telefoonnummers laten controleren

Als de telefoon nog steeds niet rinkelt wanneer je wordt gebeld op een internettelefoonnummer, terwijl de internetverbinding en het internettelefoonnummer correct zijn geconfigureerd, dan heeft je provider voor internettelefonie technische problemen:

Belangrijk:Als je telefoonnummer wordt geporteerd (bijvoorbeeld bij het wisselen naar een IP-gebaseerde aansluiting) kan een telefoonnummer voor uitgaande telefonie vaak meteen worden gebruikt. Je kunt echter gedurende een of twee dagen niet op dit nummer worden gebeld, omdat het telefoonnummer dan nog niet volledig is geporteerd.

  1. Neem contact op met je provider voor internettelefonie en laat je telefoonnummer controleren.