Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base

Via VPN geen toegang mogelijk tot bestanden en printers

Het niet mogelijk om gedeelde bestanden en printers of andere diensten in het FRITZ!Box-netwerk op afstand te benaderen via een VPN-verbinding.

Voer de hier beschreven maatregelen na elkaar uit. Controleer na elke maatregel of het probleem is opgelost.

1 Toegang tot gedeelde bestanden en printers via IP-adres

Je hebt alleen toegang tot gedeelde bestanden en printers via een VPN-verbinding als je de apparaten in het FRITZ!Box-netwerk op afstand benadert via hun IP-adressen:

2 IP-communicatie via VPN-verbinding controleren

Controleer met een ping of de IP-communicatie met apparaten in het netwerk op afstand principieel mogelijk is via de VPN-verbinding.

  1. Start de opdrachtprompt of de Terminal:
    • Windows: druk op de toetscombinatie Windows-toets + R. Voer in het invoerveld cmd in en klik op "OK".
    • macOS: klik in Finder op "Programma's", vervolgens op "Hulpprogramma's" en start de Terminal.
    • Linux: druk op de toetscombinatie Ctrl + Alt + T.
  2. Voer ping in en daarachter het IP-adres van een gestart apparaat in het netwerk op afstand (bijvoorbeeld ping 192.168.10.20) en druk op de entertoets.
  3. Controleer of de ping is geslaagd. Dit is het geval, als er meldingen zoals "Antwoord van [IP-adres]: bytes ..." of "64 bytes from ..." worden weergegeven.
  4. Als de ping niet is geslaagd, is er geen IP-communicatie mogelijk met het netwerk op afstand. Voer de maatregelen uit van de betreffende handleiding:

3 FRITZ!Box opnieuw opstarten

De VPN-verbinding kan mogelijk tijdelijk niet goed tot stand worden gebracht als gevolg van een fout van de FRITZ!Box of de internetverbinding van de FRITZ!Box. Start de FRITZ!Box daarom opnieuw op, zodat deze de firewall opnieuw initialiseert en de internetverbinding opnieuw tot stand brengt:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "System".
  2. Klik in het menu "System" op "Backup".
  3. Klik op het tabblad "Restart".
  4. Klik op de knop "Restart".

4 NetBIOS voor VPN-verbinding toestaan

De volgende maatregel is alleen noodzakelijk als je je FRITZ!Box via IPSec hebt verbonden met een ander FRITZ!Box-netwerk (LAN-LAN-koppeling) of een bedrijfs-VPN:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Permit Access".
  3. Klik op het tabblad "VPN (IPSec)".
  4. Klik bij de VPN-verbinding in kwestie op de knop (Bewerken).
  5. Schakel de optie "Allow NetBIOS over this connection (for Microsoft Windows file and printer sharing)" in.
  6. Klik op "Apply" om de instellingen op te slaan en bevestig het uitvoeren ook bij de FRITZ!Box, als je daarom wordt verzocht.

5 Windows-instellingen aanpassen

Voer deze maatregel uit op alle Windows-computers:

Netwerkinstellingen van Windows aanpassen

  1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op (Instellingen).
  2. Klik in het menu "Instellingen" op "Netwerk en internet".
  3. Als je Windows 11 gebruikt:
    1. Klik op "Geavanceerde netwerkinstellingen".
    2. Klik bij "Verwante instellingen" op "Meer opties voor netwerkadapter".
  4. Als je Windows 10 gebruikt:
    1. Klik bij "Geavanceerde Netwerkinstellingen" op "Adapteropties wijzigen".
    2. Klik in de menubalk bij de knop (Weergave wijzigen) op de pijl en selecteer "Details".
  5. Klik met de rechtermuisknop op de netwerkadapter die de computer met de FRITZ!Box verbindt.
  6. Klik op "Eigenschappen".
  7. Schakel de opties "Client voor Microsoft-netwerken" en "Bestands- en printerdeling voor Microsoft-netwerken" in.
  8. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

Windows-firewall aanpassen

De firewall van Windows verhindert in de standaardinstellingen de toegang tot gedeelde bestanden en printers via een VPN-verbinding tussen twee FRITZ!Box-netwerken (LAN-LAN-koppeling). Als je toegang wilt toestaan, configureer dan de volgende instellingen op je Windows-computers:

  1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op "Windows-beveiliging" of "Alle apps" en dan op "Windows-beveiliging".
  2. Klik in het menu "Windows-beveiliging op "Firewall- en netwerkbeveiliging".
  3. Klik op "Geavanceerde instellingen" en klik in het venster "Wilt u toestaan dat deze app wijzigingen aan uw apparaat aanbrengt?" op "Ja".
  4. Klik in het venster "Windows Defender met geavanceerde beveiliging" op "Regels voor binnenkomende verbindingen".
  5. Dubbelklik op de vermelding "Bestands- en printerdeling (SMB-In) voor het profiel "Privé".
  6. Klik in het venster "Eigenschappen van Bestands- en printerdeling (SMB-In)" op het tabblad "Bereik".
  7. Klik bij "Extern IP-adres" op de knop "Toevoegen."
  8. Voer in het invoerveld "Dit IP-adres of subnet" het IP-netwerk (subnet) van de FRITZ!Box op afstand in (bijvoorbeeld 192.168.10.0).
  9. Klik op "OK" en vervolgens nog eens op "OK" om de instellingen op te slaan.

6 Firewall van het apparaat configureren

  1. Configureer de firewall van het apparaat zo dat het mogelijk is om via het SMB-protocol (Server Message Block) te communiceren. Informatie over de configuratie krijg je van de fabrikant van de firewall; raadpleeg bijvoorbeeld de handleiding.