Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #153

FRITZ!Box meldt "PPPoE-fout"

De FRITZ!Box kan op de DSL-aansluiting geen internetverbinding tot stand brengen. In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box staat een van de volgende foutmeldingen:

  • "PPPoE-fout: DSL-synchronisatie verloren [...]"
  • "PPPoE-fout: onjuiste parameter [...]"
  • "PPPoE-fout: onjuiste servicenaam [...]"
  • "PPPoE-fout: illegaal pakket van PPPoE-server [...]"
  • "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een systeemfout [...]"
  • "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een probleem [...]"
  • "PPPoE-fout: onbekende fout [...]"
  • "PPPoE-fout: time-out [...]" ("PPPoE-fout: tijd overschreden [...]")

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren

  1. Installeer op de FRITZ!Box het meest recente FRITZ!OS.

2 DSL-synchronisatie controleren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
  2. Klik in het menu "Systeem" op "Gebeurtenissen".
  3. Selecteer uit de vervolgkeuzelijst de optie "Internetverbinding".
  4. Als vóór de PPPoE-fouten de melding "DSL is niet beschikbaar" of "DSL antwoordt niet" staat, voer dan de stappen uit van de handleiding DSL-verbinding wordt regelmatig verbroken.

3 Instellingen voor de internettoegang aanpassen

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
  3. Klik op het tabblad "Internettoegang" en daar op het tabblad "DSL / WAN".
  4. Controleer of je internetprovider wordt weergegeven bij "Internetaanbieder". Als je provider er niet tussen staat, selecteer dan "andere internetaanbieder" ("andere internetproviders").
  5. Als je internetprovider er tussen staat:
    1. Selecteer je internetprovider.
    2. Voer bij "Toegangsgegevens" in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
    3. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
  6. Als je internetprovider er niet tussen staat:
    1. Selecteer "andere internetaanbieder" ("andere internetproviders").
    2. Voer bij "Toegangsgegevens" in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
    3. Klik op "Verbindingsinstellingen wijzigen".
    4. Als je internetprovider het gebruik van een VLAN-id vereist, schakel dan de optie "VLAN voor de internettoegang gebruiken" in en voer de VLAN-id in.
    5. Schakel bij "DSL-ATM-instellingen" de optie "Handmatig instellen" in.
    6. Voer in de invoervelden "VPI" en "VCI" de door je internetprovider vereiste parameters in.
    7. Schakel de optie "PPPoE" in.
    8. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

4 Contact met provider opnemen

  1. Neem contact op met je internetprovider.
Taalkeuze