Aanbevelen:

Supportgegevens genereren

Voor het behandelen van je aanvraag hebben we de supportgegevens van je FRITZ!Box nodig. Je kunt ons de supportgegevens via de gebruikersinterface van de FRITZ!Box sturen. De supportgegevens worden via een toevallig geselecteerde TCP-poort TLS-versleuteld verstuurd.

Stuur de supportgegevens, indien mogelijk, op het moment dat het probleem optreedt of meteen daarna. Start vóórdat je de supportgegevens verstuurt niet opnieuw op door bijvoorbeeld de stroomvoorziening te onderbreken.

Opmerking:De supportgegevens worden uitsluitend gebruikt om je aanvraag te behandelen en worden niet doorgegeven aan derden. De supportgegevens worden uiterlijk na afronding van je aanvraag gewist.

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box linksonder op "Contents" en vervolgens onderaan op "FRITZ!Box Support".

    Afb.: Links "Contents" en "FRITZ!Box Support" in gebruikersinterface

  2. Klik op de knop "Send Support Information" en noteer de verzend-ID ("Dispatch ID") die wordt weergegeven als de supportgegevens worden verstuurd.