Aanbevelen:

Supportgegevens van de FRITZ!Box als bestand opslaan

Voor het behandelen van je aanvraag hebben we de supportgegevens van je FRITZ!Box nodig. Als het niet mogelijk is om de supportgegevens via de gebruikersinterface te versturen, kun je de supportgegevens als bestand opslaan op een Android-smartphone of -tablet.

Start vóórdat je de supportgegevens opslaat niet opnieuw op door bijvoorbeeld de stroomvoorziening te onderbreken. Met een iPhone of iPad kun je de supportgegevens niet opslaan, omdat iOS-apparaten de gegevens onvolledig opslaan.

Opmerking:De supportgegevens worden uitsluitend gebruikt om je aanvraag te behandelen en worden niet doorgegeven aan derden. De supportgegevens worden uiterlijk na afronding van je aanvraag gewist.

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box linksonder op "Contents" en vervolgens onderaan op "FRITZ!Box Support".

    Afb.: Links "Contents" en "FRITZ!Box Support" in gebruikersinterface

  2. Indien beschikbaar, schakel dan de optie "Save Support Information" in.
  3. Klik op de knop "Save Support Information" of "Generate Support Data".
  4. Selecteer de optie "Bestand opslaan" en sla de supportgegevens op als TXT-bestand. Het opslaan kan enkele minuten in beslag nemen. Wijzig niet de naam en de indeling van het bestand.