Aanbevelen:

Knowledge Base

AVM Content

Knowledge Base-artikel #1426

FRITZ!Box 6490 Cable

Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:

Supportgegevens van de FRITZ!Box aanmaken

Voor het behandelen van je aanvraag hebben we de supportgegevens van je FRITZ!Box nodig. Je kunt ons de supportgegevens via de gebruikersinterface van de FRITZ!Box sturen. De supportgegevens worden TLS-versleuteld verstuurd via een toevallig geselecteerde TCP-poort.

Stuur de supportgegevens, indien mogelijk, op het moment dat het probleem optreedt of meteen daarna. Start vóórdat je de supportgegevens verstuurt niet opnieuw op door bijvoorbeeld de stroomvoorziening te onderbreken.

Opmerking:De supportgegevens worden uitsluitend gebruikt om je aanvraag te behandelen en worden niet doorgegeven aan derden. De supportgegevens worden uiterlijk bij afronding van je aanvraag gewist.

Links "Help and Info" en dan "FRITZ!Box Support"

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box linksonder op "Help and Info" en vervolgens onderaan op "FRITZ!Box Support".
Klik op de knop "Send Support Information" en noteer de verzend-id ("Dispatch ID") die wordt weergegeven als de supportgegevens worden verstuurd.
- Als de knop niet beschikbaar is of als het versturen niet lukt, sla dan de supportgegevens op als bestand.