Aanbevelen:

Knowledge Base

AVM Content

Knowledge Base-artikel #3383

FRITZ!Box 6490 Cable

Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:

FRITZ!Box meldt "Username already used"

Het is niet mogelijk om meldingen van IP-telefoons, bijvoorbeeld FRITZ!App Fon, te verwijderen uit de lijst met telefoonapparaten. Bij een verwijderpoging wordt de volgende foutmelding weergegeven:

"An error occurred. Error description: Username already used. Please enter your data again. If the error occurs again, please consult AVM Support."

Oorzaak

De telefonie-instellingen van de FRITZ!Box zijn inconsistent.

1 Back-up van de instellingen maken

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "System".
Klik in het menu "System" op "Backup".
Klik op het tabblad "Save".
Voer een wachtwoord in.
Klik op "Save" en bevestig het uitvoeren ook bij de FRITZ!Box, als je daarom wordt verzocht.
Sla het bestand "FRITZ!Box[...].export" op de computer op.

2 Fabrieksinstellingen laden

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "System".
Klik in het menu "System" op "Backup".
Klik op het tabblad "Factory Settings".
Klik op de knop "Load Factory Settings".

3 Instellingen herstellen

Nu kun je alle instellingen herstellen, behalve de instellingen voor telefonie. De telefoniefuncties moet je vervolgens handmatig configureren:

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "System".
Klik in het menu "System" op "Backup".
Klik op het tabblad "Restore".
Klik op de knop "Bladeren..." of "Bestand kiezen".
Selecteer het bestand "FRITZ.Box[...].export" met de instellingen die je wilt herstellen.
Voer het wachtwoord in, dat je hebt opgegeven bij het opslaan van het back-upbestand.
Schakel de optie "Select manually the settings to be restored" in.
Klik op de knop "Restore" en bevestig het uitvoeren ook bij de FRITZ!Box, als je hiernaar wordt gevraagd.
Schakel de optie "Select all settings" in.
Schakel de optie "Overwrite all telephone numbers and telephony settings" uit.
Klik op "Apply".