Aanbevelen:

Knowledge Base

AVM Content

Knowledge Base-artikel #3438

FRITZ!Box 6690 Cable

Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:

Draadloze telefoon meldt "Interworking fout"

Er kunnen geen uitgaande telefoonverbindingen tot stand worden gebracht met een draadloze telefoon die is aangemeld bij een FRITZ!Box. Mogelijk kunnen bepaalde telefoonnummers ook niet worden gebeld. De volgende meldingen worden weergegeven:

Op het scherm van de telefoon: "Interworking fout"
In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box: "Internettelefonie met [telefoonnummer] is niet geslaagd. Oorzaak: Server Internal Error (500)"

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

1 FRITZ!Box opnieuw opstarten

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
Klik in het menu "Systeem" op "Back-up".
Klik op het tabblad "Opnieuw opstarten" ("Herstart").
Klik op de knop "Opnieuw opstarten".

2 Telefoonnummer opnieuw configureren

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telefonie".
Klik in het menu "Telefonie" op "Eigen telefoonnummers".
Klik bij het telefoonnummer op de knop (Verwijderen).
Configureer het telefoonnummer opnieuw en selecteer tijdens de configuratie je provider voor internettelefonie.
Als na configuratie het aanmelden van het telefoonnummer mislukt, neem dan contact op met je provider en om je telefoonnummer en toegangsgegevens te laten controleren.

3 HD-telefonie uitschakelen

Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telefonie".
Klik in het menu "Telefonie" op "Telefoonapparaten" ("Randapparatuur").
Klik bij de telefoon in kwestie op de knop (Bewerken).
Klik op het tabblad "Kenmerken van het telefoonapparaat".
Klik op "Geavanceerde instellingen" om alle instellingen weer te geven.
Selecteer bij "HD-telefonie" uit de vervolgkeuzelijst de optie "HD gedeactiveerd".
Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

De FRITZ!Box is nu volledig geconfigureerd voor uitgaande verbindingen via het internet. Andere oorzaken kunnen bijvoorbeeld technische problemen bij je provider voor internettelefonie zijn.