Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #202

FRITZ!Box meldt "VPN-verbinding met [...] is verbroken"

De IPSec-verbinding met de FRITZ!Box wordt automatisch verbroken. In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box wordt een van de volgende foutmeldingen weergegeven:

  • "VPN-verbinding met [...] is verbroken. Oorzaak: 1 Lifetime expired"
  • "VPN-verbinding met [...] is verbroken. Oorzaak: 3 IKE server"
  • "VPN-verbinding met [...] is verbroken. Oorzaak: 4 Decapsulation error"
  • "VPN-verbinding met [...] is verbroken. Oorzaak: 5 IP address change"
  • "VPN-verbinding met [...] is verbroken. Oorzaak: 7 Datapipe flush"
  • "VPN-verbinding met [...] is verbroken. Oorzaak: 8"
  • "VPN-verbinding met [...] is verbroken. Oorzaak: 9 Dead Peer Detection"
  • "VPN-verbinding met [...] is verbroken. Oorzaak: 12 SA loss"

Voer de stappen uit van de instructies waarin de waargenomen fout wordt beschreven.

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op FRITZ!Box 6820 LTE v2 en v3 met het meest recente FRITZ!OS, de FRITZ!Box 6820 LTE v1 kan daarvan afwijken.

1 De fout treedt af en toe op

De FRITZ!Box geeft de melding weer als de VPN-verbinding wordt verbroken. Het cijfer in de foutmelding geeft aan waarom de VPN-verbinding werd verbroken:

  • Oorzaak 1: de VPN-verbinding werd na een uur inactiviteit verbroken.
  • Oorzaak 3: de remote site (bijvoorbeeld FRITZ!VPN) heeft de VPN-verbinding verbroken.
  • Oorzaak 4: de gegevens die door de VPN-remote site werden verstuurd konden niet worden ontsleuteld.
  • Oorzaak 5: het openbare IP-adres van de FRITZ!Box of de remote site is gewijzigd toen de VPN-verbinding actief was, bijvoorbeeld nadat de internetverbinding werd verbroken.
  • Oorzaak 7: De VPN-remote site is niet meer bereikbaar.
  • Oorzaak 8: de remote site (bijvoorbeeld FRITZ!VPN) heeft de VPN-verbinding verbroken.
  • Oorzaak 9: De VPN-remote site is niet meer bereikbaar.
  • Oorzaak 12: de Security Associations (SA) voor de VPN-verbinding is niet langer geldig, bijvoorbeeld door veranderingen in de internetverbinding.

Bij VPN-verbindingen die tot stand worden gebracht met het programma FRITZ!VPN, een smartphone of een andere VPN-client, kun je de verbinding in al deze gevallen altijd weer handmatig herstellen, in FRITZ!VPN bijvoorbeeld door op de knop "Establish" te klikken.

Bij VPN-verbindingen tussen twee FRITZ!Boxen (LAN-LAN-verbinding) wordt de verbinding automatisch hersteld zodra er vanuit het ene netwerk toegang wordt verschaft tot het andere netwerk. Als de VPN-verbinding gehandhaafd moet blijven en automatisch worden worden hersteld als de verbinding wordt verbroken, configureer dan de volgende instellingen:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegang verlenen".
  3. Klik op het tabblad "VPN (IPSec)".
  4. Klik bij de VPN-verbinding in kwestie op de knop (Bewerken).
  5. Voer in het invoerveld "VPN-wachtwoord (preshared key)" het wachtwoord in dat is vereist om de VPN-verbinding tot stand te brengen.
  6. Schakel de optie "Permanente VPN-verbinding" in.
  7. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan en bevestig het uitvoeren ook bij de FRITZ!Box, als je daarom wordt verzocht.

2 De fout treedt voortdurend op

Als de VPN-verbinding niet tot stand kan worden gebracht, komt dit door een fout in de VPN-instellingen. Zulke fouten treden meestal meteen op na configuratie van de VPN-verbinding of na wijziging van de VPN-configuratiebestanden. Om een dergelijke fout te verhelpen, moet je de VPN-verbinding opnieuw configureren:

  1. Verwijder de VPN-verbinding in de FRITZ!Box of in beide FRITZ!Boxen.
  2. Als je een VPN-verbinding tot stand wilt brengen tussen twee FRITZ!Boxen, configureer dan de VPN-verbinding tussen de FRITZ!Boxen opnieuw.
Taalkeuze