Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #468

Trage internettoegang via FRITZ!Box

Het internet is traag? Apparaten die met de FRITZ!Box zijn verbonden hebben een trage internetverbinding? ✔ Zo los je het probleem op.

De internetverbinding van computers, smartphones en andere apparaten die met de FRITZ!Box zijn verbonden is erg traag. Daardoor worden bijvoorbeeld websites erg traag geladen, duurt het lang om bestanden te downloaden en worden videostreams niet goed weergegeven of onderbroken.

Belangrijk:Als je de FRITZ!Box met een extra modem of router (bijvoorbeeld glasvezelmodem) gebruikt, ga dan te werk zoals wordt uitgelegd in de handleiding Trage internettoegang via andere modem/router.

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Parallelle internettoegang uitschakelen

Als je gebruikmaakt van een LTE-tarief met een datalimiet, moet de FRITZ!Box niet zijn geconfigureerd voor parallelle internettoegang via het mobiele netwerk en via DSL/WAN. Als de LTE-verbinding namelijk wordt afgeknepen, kan dat ertoe leiden dat de snelheid van beide internetverbindingen wordt gereduceerd.

Schakel daarom bij gebruik van een LTE-tarief met datalimiet de parallelle internettoegang uit in de FRITZ!Box:

Opmerking:Indien mogelijk zullen wij optimaliseringen in toekomstige updates van FRITZ!OS opnemen zodat parallel internetgebruik ook wordt toegestaan bij LTE-tarieven met een datalimiet.

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
  3. Klik op het tabblad "Algemeen".
  4. Als bij "Selectie van de internettoegang" de opties "Mobiel netwerk als internettoegang gebruiken" en "DSL / WAN als internettoegang gebruiken" zijn ingeschakeld, schakel dan de optie "Mobiel netwerk als internettoegang gebruiken" uit.
  5. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

2 Snelheid van de verbinding met het mobiele netwerk controleren

De volgende stap is alleen nodig als de FRITZ!Box een verbinding met het mobiele netwerk tot stand brengt:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "LTE-informatie".
  3. Klik op het tabblad "Mobiel netwerk".
  4. Controleer welke snelheid wordt aangegeven op de regel "Gegevenssnelheid".
  5. Als de aangegeven gegevenssnelheid bijna net zo hoog is als de snelheid die je mobiele provider garandeert, is er geen probleem.
    • Als de aangegeven gegevenssnelheid merkbaar lager is, voer je de stappen uit in de handleiding Gegevenssnelheid mobiele netwerk te laag.

      Opmerking:Op veel locaties is het niet mogelijk de gegarandeerde gegevenssnelheid volledig te bereiken. Daarom zeggen providers van mobiele netwerken dat ze snelheden aanbieden tot een bepaalde waarde ("tot").

3 DSL-aansluiting controleren

De volgende stap is alleen nodig als je de FRITZ!Box op een DSL-aansluiting gebruikt:

Snelheid van de DSL-verbinding controleren

Controleer of je FRITZ!Box de DSL-snelheid (gegevenssnelheid) aangeeft die je DSL-provider garandeert:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "DSL-informatie".
  3. Klik op het tabblad "DSL".
  4. Controleer welke gegevenssnelheid wordt weergegeven op de regel "Huidige gegevenssnelheid" ("actuele gegevenssnelheid").
  5. Als de huidige gegevenssnelheid bijna net zo hoog is als de snelheid die je provider garandeert, is er geen probleem.
    • Als de huidige gegevenssnelheid merkbaar lager is, voer je de stappen uit in de handleiding DSL-gegevenssnelheid te laag.

      Opmerking:Op veel DSL-aansluitingen kan de overeengekomen gegevenssnelheid niet volledig worden bereikt. Daarom zeggen DSL-providers dat ze DSL-snelheden aanbieden tot een bepaalde waarde ("tot").

DSL-verbinding op fouten controleren

Problemen met de DSL-verbinding kunnen de internettoegang vertragen. Controleer daarom of er diverse problemen optreden op je DSL-aansluiting:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "DSL-informatie".
  3. Klik op het tabblad "DSL".
  4. Controleer bij "Foutenteller" of tijdens het gebruik van internet "Fouten die niet verholpen kunnen worden" (CRC) worden weergegeven voor de FRITZ!Box of de DSL-centrale.
  5. Als er binnen 15 minuten meer dan 500 fouten optreden, voer dan de stappen uit van de handleiding FRITZ!Box geeft talrijke fouten op de DSL-verbinding aan.

4 Snelheid van de LAN-verbindingen controleren

De volgende stap is alleen nodig als je internetprovider snelheden van meer dan 100 Mbit/s garandeert:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Thuisnetwerk".
  2. Klik in het menu "Thuisnetwerk" op "Mesh".
  3. Controleer in het Mesh-overzicht welke verbindingssnelheid wordt aangegeven voor de apparaten die met een netwerkkabel zijn aangesloten op de FRITZ!Box.
  4. Wanneer LAN-verbindingen met slechts maximaal 100 Mbit/s tot stand worden gebracht hoewel de apparaten gigabit-LAN ondersteunen, voer dan de stappen uit van de handleiding LAN-verbindingen worden met maar 100 Mbit/s tot stand gebracht.

5 Wi-Fi-verbindingen optimaliseren

De volgende stap is alleen nodig als Wi-Fi-verbindingen met de FRITZ!Box of een Mesh Repeater merkbaar langzamer zijn dan de Wi-Fi-snelheid die kan worden bereikt met de FRITZ!Box:

  1. Voer de stappen uit in de handleiding Trage Wi-Fi-verbindingen.

6 Netwerkinstellingen van Windows aanpassen

Een computer heeft alleen toegang tot het internet als alle internetaanvragen van de computer worden doorgestuurd naar de FRITZ!Box. Als de computer de IP-instellingen via DHCP automatisch ophaalt bij de FRITZ!Box, krijgt de computer ook automatisch een standaardgateway (IP-adres van de FRITZ!Box).

De configuratie van meerdere standaardgateways is niet toegestaan en veroorzaakt fouten. Controleer daarom of er op de computer maar één standaardgateway is geconfigureerd:

Opmerking:Opmerking voor netwerkexperts: Standaardgateways die zijn vereist voor routering naar een ander IP-netwerk, kunnen worden vervangen door een statische route. In Windows-help vind je informatie over het configureren van statische routes.

  1. Druk de toetscombinatie Windows-toets + R in.
  2. Voer in het invoerveld "Openen" cmd in en klik op "OK".
  3. Voer in de opdrachtprompt route print in en druk vervolgens op Enter.
  4. Als in de weergegeven tabel meerdere vermeldingen met 0.0.0.0 staan, zijn er meerdere gateways:

    Windows 11

    1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op (Instellingen).
    2. Klik in het menu "Instellingen" op "Netwerk en internet".
    3. Klik op "Geavanceerde netwerkinstellingen".
    4. Klik bij "Verwante instellingen" op "Meer opties voor netwerkadapter".
    5. Klik met de rechtermuisknop op een netwerkadapter die niet met de FRITZ!Box is verbonden.
    6. Klik op "Eigenschappen".
    7. Selecteer "Internet Protocol, Versie 4 (TCP/IPv4)".
    8. Klik op "Eigenschappen".
    9. Als er een standaardgateway wordt vermeld, verwijder je deze.
    10. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.

    Windows 10

    1. Klik in de taakbalk van Windows op (Start) en vervolgens op (Instellingen).
    2. Klik in het menu "Instellingen" op "Netwerk en internet".
    3. Klik bij "Geavanceerde Netwerkinstellingen" op "Adapteropties wijzigen".
    4. Klik in de menubalk bij de knop (Weergave wijzigen) op de pijl en selecteer "Details".
    5. Klik met de rechtermuisknop op een verbinding van een netwerkadapter die niet is verbonden met de FRITZ!Box. De naam van de netwerkadapter vind je onder "Apparaatnaam".
    6. Klik op "Eigenschappen".
    7. Selecteer "Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)".
    8. Klik op "Eigenschappen".
    9. Als er een standaardgateway wordt vermeld, verwijder je deze.
    10. Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.
  5. Herhaal deze stappen voor alle netwerkadapters die zijn verbonden met de FRITZ!Box.

7 Internettoepassingen controleren

VPN-verbindingen en toepassingen die de internettoegang monitoren of regelen, zoals bijvoorbeeld firewalls, virusscanners, filters van het ouderlijk toezicht, of programma's die afzonderlijke internettoepassingen prioriteren, kunnen de snelheid van de internettoegang verlagen.

  1. Schakel bij wijze van test een eventueel bestaande VPN-verbinding en alle andere internettoepassingen uit.
  2. Controleer de snelheid van de internetverbinding door bijvoorbeeld een groot bestand te downloaden.
  3. Als de snelheid van de internetverbinding nu snel genoeg is, configureer de andere toepassingen dan zo dat deze de snelheid van de internetverbinding niet beperken. Informatie over de configuratie van de toepassingen krijg je van de fabrikant; raadpleeg bijvoorbeeld de handleiding.

De FRITZ!Box en de daarmee verbonden apparaten brengen nu de snelst mogelijke internetverbinding tot stand. Verdere oorzaken voor een trage internetverbinding kunnen het afknijpen of een storing van de internetaansluiting zijn of, wanneer het probleem alleen afzonderlijke apparaten betreft, fouten van de apparaten in kwestie. Mogelijk kunnen de internetprovider of de fabrikant van de apparaten in kwestie je advies geven om het probleem te verhelpen.

Belangrijk:Bij mobielenetwerkverbindingen (LTE/UMTS) delen bovendien alle gebruikers binnen dezelfde mobiele radiocel de beschikbare bandbreedte. Hoe groter het aantal actieve gebruikers is in een mobiele radiocel, des te minder bandbreedte er beschikbaar is voor iedere gebruiker afzonderlijk.

Taalkeuze