Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #123
FRITZ!Box 7360
Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:

Bromtoon tijdens gesprekken via analoge vaste telefoonaansluiting

Tijdens gesprekken via het analoge vaste net hoort de partij die de FRITZ!Box gebruikt om te bellen, of horen beide partijen een lage bromtoon. Het geluid is duidelijk hoorbaar en niet hetzelfde als het rustige en nauwelijks waarneembare geluid dat te horen is op alle analoge vaste aansluitingen. De bromtoon is niet te horen als er via internet wordt gebeld.

Voer de hier beschreven maatregelen na elkaar uit. Controleer na elke maatregel of het probleem is opgelost.

1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren

  1. Installeer op de FRITZ!Box het meest recente FRITZ!OS.

2 Vaste telefoonaansluiting controleren

  1. Koppel de FRITZ!Box los van de vaste telefoonaansluiting.
  2. Sluit een telefoon aan op dezelfde aansluiting.
  3. Als deze telefoon ook niet werkt wanneer die is aangesloten op de telefoonaansluiting, neem dan contact op met je telefoonprovider om je aansluiting te laten controleren.

    LET OP!Er zijn mogelijk kosten verbonden aan de controle. Vraag naar de voorwaarden bij je telefoonprovider!

3 Alle telefoons en telefoonapparaten op FRITZ!Box aansluiten

  1. Sluit alle telefoonapparaten (bijvoorbeeld. telefoon, fax) op de FRITZ!Box aan.

    Belangrijk:Als je extra telefoonapparaten of aansluitdozen aansluit op de telefoonaansluitdoos, kan dit resulteren in fouten.

4 Andere basisstations uitzetten

  1. Zet bij wijze van test andere basisstations in de buurt van de FRITZ!Box uit.
  2. Als het probleem nu niet meer optreedt, plaats het basisstation dan op grotere afstand van de FRITZ!Box.

    Opmerking:Als alternatief kun je je draadloze telefoons ook rechtstreeks aanmelden bij de FRITZ!Box, zodat je het extra basisstation niet hoeft te gebruiken.

5 Ander apparaat als interferentiebron uitsluiten

Interferentie van een apparaat dat is aangesloten op de FRITZ!Box of de stroomtoevoer, kan mogelijk de FRITZ!Box bereiken. Voer daarom de volgende test uit:

  1. Koppel alle apparaten en kabels los van de LAN-poorten en de USB-poort van de FRITZ!Box. Als er geen apparaat is aangesloten, verbind dan een computer met een LAN-poort van de FRITZ!Box.
  2. Als het probleem niet meer optreedt, wordt interferentie overgedragen naar de FRITZ!Box via een aangesloten apparaat of wordt de interferentie nu van de FRITZ!Box weggeleid door de computer. De oorzaak van de interferentie kun je doorgaans elimineren met een van de volgende maatregelen:
    1. Gebruik een stekkerdoos om de FRITZ!Box en alle andere verbonden apparaten aan te sluiten op hetzelfde stopcontact.
    2. Test dit ook met verschillende verlengkabels en stopcontacten.
    3. Gebruik UTP-netwerkkabels om apparaten aan te sluiten op de LAN-poorten van de FRITZ!Box. In tegenstelling tot STP-netwerkkabels, bijvoorbeeld de meegeleverde netwerkkabel, hebben UTP-netwerkkabels geen aarddraad en kunnen geen interferentie overdragen naar de FRITZ!Box.

      Belangrijk:Als het probleem zich voordoet met een FRITZ!Powerline-adapter, gebruik dan de met de FRITZ!Powerline-adapter meegeleverde UTP-netwerkkabel.

    4. Als interferentie naar de FRITZ!Box wordt overgedragen door een apparaat dat is aangesloten op de USB-poort, sluit het apparaat dan niet aan op de FRITZ!Box, maar op een USB-poort van de computer.

Als de bromtoon nog steeds hoorbaar is, wordt het probleem niet veroorzaakt door de FRITZ!Box, maar door een ander component (bijvoorbeeld telefoon, kabel, stroomtoevoer).

Taalkeuze