Knowledge Base
AVM Content
FRITZ!Box meldt tijdens het configureren van MyFRITZ! "An unexpected error occurred"
De FRITZ!Box toont tijdens het configureren van een MyFRITZ!-account de volgende foutmelding:
- "An unexpected error occurred. Please try again later."
Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.
1 Wachtwoorden van de FRITZ!Box-gebruikers wijzigen
Om veiligheidsredenen kan de FRITZ!Box een MyFRITZ!-account niet aanmelden bij de MyFRITZ!-dienst wanneer het wachtwoord voor de MyFRITZ!-account ook wordt gebruikt voor een gebruiker van de FRITZ!Box. Zorg er daarom voor dat de wachtwoorden van alle FRITZ!Box-gebruikers niet overeenkomen met het wachtwoord voor de MyFRITZ!-account.
- Klik op "System" in de FRITZ!Box-gebruikersinterface.
- Klik in het menu "System" op "FRITZ!Box Users".
- Klik op de knop (Bewerken) naast de betreffende gebruiker.
- Voer voor de gebruiker een nieuw wachtwoord in dat niet hetzelfde is als het wachtwoord voor je MyFRITZ!-account.
- Klik op "OK" om de instellingen op te slaan.
2 Bestaande MyFRITZ!-account in de FRITZ!Box configureren
Als de fout is opgetreden tijdens het configureren van een bestaande MyFRITZ!-account, configureer je de account nog een keer als bestaande MyFRITZ!account in de FRITZ!Box:
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
- Klik in het menu "Internet" op "MyFRITZ!-account".
- Als de optie "MyFRITZ! enabled for this FRITZ!Box" wordt weergeven, klik je rechts van het e-mailadres op de link "Another MyFRITZ! account".
- Schakel de optie "Use an existing MyFRITZ! account" in.
- Voer in de invoervelden het e-mailadres en het MyFRITZ!-wachtwoord in die je hebt gebruikt voor de registratie bij MyFRITZ!. Dat zijn de toegangsgegevens waarmee je jezelf aanmeldt op de website myfritz.net.
- Klik op "Next".
- Als je wordt gevraagd een FRITZ!Box-gebruiker te configureren, voer je in de invoervelden een naam en een wachtwoord in voor de FRITZ!Box-gebruiker en klik je op "Next".
Belangrijk:Om beveiligingsredenen moeten de wachtwoorden voor de FRITZ!Box-gebruiker en je MyFRITZ!-account verschillend zijn.
Nu meldt de FRITZ!Box de MyFRITZ!-account aan bij de MyFRITZ!-dienst. Als de fout daarbij opnieuw optreedt, kan de FRITZ!Box de MyFRITZ!-registratieserver niet bereiken, bijvoorbeeld vanwege onderhoudswerkzaamheden. Herhaal de configuratie in dit geval later nog eens, bijvoorbeeld na een uur, of de volgende dag.
3 Nieuwe MyFRITZ!-account in de FRITZ!Box configureren
Als de fout is opgetreden tijdens de configuratie van een nieuwe MyFRITZ!-account, was het niet mogelijk de registratie van de account te voltooien en deze te activeren. Configureer in dit geval in de FRITZ!Box een nieuwe MyFRITZ!-account:
Nu meldt de FRITZ!Box de MyFRITZ!-account aan bij de MyFRITZ!-dienst. Als de fout daarbij opnieuw optreedt, kan de FRITZ!Box de MyFRITZ!-registratieserver niet bereiken, bijvoorbeeld vanwege onderhoudswerkzaamheden. Herhaal de configuratie in dit geval later nog eens, bijvoorbeeld na een uur, of de volgende dag.