Knowledge Base
AVM Content
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7581
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7520
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 7390
- FRITZ!Box 7360
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6840 LTE
IP-telefoon of app kan niet worden aangemeld
Het lukt niet om een IP-telefoon of een telefonie-app (bijvoorbeeld FRITZ!App Fon) bij de FRITZ!Box aan te melden. Het internettelefoonnummer dat in de IP-telefoon of in de app is geconfigureerd wordt niet geregistreerd. Op de telefoon treedt een time-out op. De fout treedt meteen na configuratie op of tijdens gebruik.
Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.
Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.
1 Telefonie-app bijwerken
- Voer een update uit van alle telefonie-apps op je smartphone. Je kunt in de Google Play Store of Apple App Store kijken om te zien of er updates beschikbaar zijn.
- Zet je smartphone na de update uit en dan weer aan.
2 Toegangsgegevens van de betrokken IP-telefoons wijzigen
Toegangsgegevens in FRITZ!Box wijzigen
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
- Klik in het menu "Telephony" op "Telephony Devices".
- Klik bij de IP-telefoon in kwestie die is verbonden met de "LAN/WLAN"-poort op de knop (bewerken).
- Klik op het tabblad "Account Information".
- Voer een gebruikersnaam in van ten minste acht tekens.
- Voer een wachtwoord in van ten minste acht tekens en dat duidelijk afwijkt van de gebruikersnaam.
- Klik op "OK" om de instellingen op te slaan en bevestig het uitvoeren ook bij de FRITZ!Box, als je daarom wordt verzocht.
Toegangsgegevens in IP-telefoon wijzigen
- Voer in de IP-telefoon bij het betreffende internettelefoonnummer de nieuwe toegangsgegevens in.
3 Telefonie-app verwijderen en opnieuw installeren
- Deïnstalleer of verwijder de betreffende telefonie-app van je smartphone.
- Download de app opnieuw vanuit de Google Play Store of de Apple App Store en installeer de app weer op je smartphone.
4 IP-telefoon opnieuw configureren voor de interface "LAN/Wi-Fi"
Telefoon verwijderen
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telephony".
- Klik in het menu "Telephony" op "Telephony Devices".
- Wis de betreffende IP-telefoon voor de verbinding "LAN/WLAN". Dit kun je doen door op de knop (Verwijderen) te klikken.
FRITZ!Box opnieuw opstarten
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "System".
- Klik in het menu "System" op "Backup".
- Klik op het tabblad "Restart".
- Klik op de knop "Restart".
Telefoon opnieuw configureren
- Configureer de telefoon opnieuw in de FRITZ!Box.
Belangrijk:Configureer FRITZ!App Fon niet met de wizard. FRITZ!App Fon wordt automatisch opnieuw geconfigureerd als je de app van je smartphone verwijdert en opnieuw installeert.