Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #1597

Inloggen bij MyFRITZ! mislukt

Het is niet mogelijk om in te loggen op myfritz.net of je kunt niet inloggen op de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box. Nadat je je accountgegevens hebt ingevoerd, wordt de foutmelding "Aanmelding niet geslaagd" of "Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord" weergegeven.

Omdat je FRITZ!Box alleen het IP-adres waarmee hij via het internet bereikbaar is doorstuurt aan MyFRITZ!Net en geen persoonlijke gegevens, worden bij de toegang tot je FRITZ!BOX via MyFRITZ! twee verschillende aanmeldprocessen uitgevoerd:

  • Aanmelding bij MyFRITZ!Net
    • Meld je eerst op de website myfritz.net aan bij je MyFRITZ!-account, gebruik hiervoor je e-mailadres en je persoonlijke MyFRITZ!-wachtwoord.
    • Deze toegangsgegevens worden bij het registreren van een MyFRITZ!-account versleuteld opgeslagen op de servers van MyFRITZ!Net en geverifieerd wanneer je je aanmeldt bij myfritz.net. Vervolgens word je vanaf myfritz.net doorgestuurd naar je eigen FRITZ!Box.
  • Aanmelden bij de FRITZ!Box
    • Nadat je automatisch naar de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box bent doorgestuurd, moet je je nu zelf bij de FRITZ!Box aanmelden. Je FRITZ!Box heeft daarvoor een eigen gebruikersadministratie die volkomen onafhankelijk van MyFRITZ!Net is.
    • MyFRITZ!Net en AVM beschikken niet over de gebruikersnamen en wachtwoorden van FRITZ!Box-gebruikers, want deze worden uitsluitend opgeslagen in de FRITZ!BOX en geverifieerd tijdens het aanmelden bij deze FRITZ!Box.

Als het aanmelden bij MyFRITZ!Net of bij je FRITZ!Box niet lukt, volg dan de instructies van de sectie die van toepassing is.

1 Aanmelden bij MyFRITZ!Net lukt niet

De volgende stappen zijn alleen nodig wanneer je je niet kunt aanmelden bij myfritz.net:

  1. Open in een webbrowser myfritz.net.
  2. Voer in het invoerveld "E-mailadres invoeren" het e-mailadres in dat je hebt aangegeven bij de registratie van je MyFRITZ!-account. Dit is het e-mailadres dat in de FRITZ!Box-gebruikersinterface onder "Internet > MyFRITZ!-account" staat.
    Aanmelden op myfritz.net
  3. Voer in het invoerveld "MyFRITZ!-wachtwoord invoeren" het wachtwoord in dat je hebt ingesteld voor de MyFRITZ!-account. Als je het MyFRITZ!-wachtwoord niet meer weet, stel dan een nieuw MyFRITZ!-wachtwoord in.
  4. Klik op "Aanmelden".
  5. Los de captcha op.

2 Aanmelden bij de FRITZ!Box mislukt

De volgende stap is alleen nodig als je je aanmeldt bij myfritz.net en vervolgens wordt doorgestuurd naar je FRITZ!Box, maar je je niet kunt aanmelden bij de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box:

  1. Voer in de invoervelden de gebruikersnaam en het wachtwoord in van een FRITZ!Box-gebruiker die gemachtigd is vanuit het internet toegang te verkrijgen tot de FRITZ!Box. Voer niet het wachtwoord in dat aan de onderkant van de FRITZ!Box staat.
    Aanmelden bij de FRITZ!Box

    Opmerking:Je kunt de toegangsrechten voor gebruikers wijzigen in de FRITZ!Box-gebruikersinterface onder "Systeem > FRITZ!Box-gebruikers".

  2. Klik op "Aanmelden".
Taalkeuze