Knowledge Base
AVM Content
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #153
FRITZ!Box 7583
Dit supportartikel is beschikbaar voor de volgende producten:
FRITZ!Box meldt "PPPoE-fout"
De FRITZ!Box kan geen internetverbinding tot stand brengen. In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box staat een van de volgende foutmeldingen:
- "PPPoE-fout: DSL-synchronisatie verloren [...]"
- "PPPoE-fout: onjuiste parameter [...]"
- "PPPoE-fout: onjuiste servicenaam [...]"
- "PPPoE-fout: illegaal pakket van PPPoE-server [...]"
- "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een systeemfout [...]"
- "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een probleem [...]"
- "PPPoE-fout: onbekende fout [...]"
- "PPPoE-fout: time-out [...]" ("PPPoE-fout: tijd overschreden [...]")
Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.
1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren
- Voer een handmatige update van FRITZ!OS uit.
2 DSL-synchronisatie controleren
De volgende stap is alleen nodig als je de FRITZ!Box rechtstreeks op een DSL-aansluiting gebruikt:
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
- Klik in het menu "Systeem" op "Gebeurtenissen".
- Selecteer uit de vervolgkeuzelijst de optie "Internetverbinding".
- Als vóór de PPPoE-fouten de melding "DSL is niet beschikbaar" of "DSL antwoordt niet" staat, voer dan de stappen uit van de handleiding DSL-verbinding wordt regelmatig verbroken.
3 Instellingen voor de internettoegang aanpassen
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
- Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
- Controleer of je internetprovider wordt weergegeven bij "Internetaanbieder". Als je provider er niet tussen staat, selecteer dan "andere internetaanbieder" ("andere internetprovider").
- Als je internetprovider er tussen staat:
- Selecteer je internetprovider.
- Als er meerdere toegangstypen kunnen worden geselecteerd, selecteer dan het overeenkomende toegangstype.
- Voer bij "Toegangsgegevens" in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
- Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
- Als je internetprovider er niet tussen staat:
- Selecteer "andere internetaanbieder" ("andere internetproviders").
- Selecteer bij "Aansluiting" het juiste toegangstype.
- Voer bij "Toegangsgegevens" in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
- Klik op "Verbindingsinstellingen wijzigen".
- Als je internetprovider het gebruik van een bepaalde VLAN-id vereist, schakel dan de optie "VLAN voor de internettoegang gebruiken" in en voer de VLAN-id in.
- Als je de FRITZ!Box op een DSL-aansluiting gebruikt en je internetprovider het gebruik van bepaalde ATM-instellingen vereist, schakel dan bij "DSL-ATM-instellingen" de optie "Handmatig instellen" ("Handmatig vastleggen") in en voer in de invoervelden "VPI" en "VCI" de door de internetprovider vereiste waarden in.
- Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
4 Modem controleren
Als de FRITZ!Box de internetverbinding via een extra modem tot stand brengt, controleer dan of de modem goed werkt. Test hiervoor de modem rechtstreeks op een computer.
- Verbind de modem via een netwerkkabel met een computer.
- Stel op de computer een internetverbinding via de modem in. Informatie over de werkwijze krijg je van de fabrikant van het besturingssysteem.
- Controleer of de computer een internetverbinding tot stand brengt.
- Als de internetverbinding tot stand kan worden gebracht, ga dan verder met de volgende stap.
- Als de internetverbinding niet tot stand kan worden gebracht, neem dan contact op met de fabrikant van de modem of met de internetprovider waarvan je de modem hebt gekregen.
5 Contact met provider opnemen
- Neem contact op met je internetprovider.