Om je aanvraag te kunnen behandelen hebben we de supportgegevens van je FRITZ!Box nodig. Als het niet mogelijk is om de supportgegevens via de gebruikersinterface te versturen, kun je de supportgegevens als bestand opslaan op een Android-smartphone of -tablet.

Start het FRITZ!-apparaat vóórdat je de supportgegevens opslaat niet opnieuw op door bijvoorbeeld de stroomvoorziening ervan te onderbreken. Met een iPhone of iPad kun je de supportgegevens niet opslaan, omdat iOS-apparaten de gegevens onvolledig opslaan.

Opmerking:De supportgegevens worden uitsluitend gebruikt om je aanvraag te behandelen en worden niet doorgegeven aan derden. De supportgegevens worden uiterlijk bij afronding van je aanvraag gewist.