Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #153

FRITZ!Box meldt "PPPoE-fout"

De FRITZ!Box brengt geen internetverbinding tot stand en in de lijst met gebeurtenissen staat een van de volgende foutmeldingen:

  • "PPPoE-fout: onjuiste parameter [...]"
  • "PPPoE-fout: onjuiste servicenaam [...]"
  • "PPPoE-fout: illegaal pakket van PPPoE-server [...]"
  • "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een systeemfout [...]"
  • "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een probleem [...]"
  • "PPPoE-fout: onbekende fout [...]"
  • "PPPoE-fout: time-out [...]" ("PPPoE-fout: tijd overschreden [...]")

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren

  1. Voer een handmatige update van FRITZ!OS uit.

2 Instellingen voor de internettoegang aanpassen

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
  3. Controleer of je internetprovider wordt weergegeven bij "Internetaanbieder".
    • Als je internetprovider wordt weergegeven en de FRITZ!Box de internetverbinding via de geïntegreerde modem tot stand brengt:
      1. Selecteer je internetprovider.
      2. Als er meerdere toegangstypen kunnen worden geselecteerd, selecteer dan het overeenkomende toegangstype.
      3. Voer in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
      4. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
  5. Als je internetprovider niet wordt weergegeven of als de FRITZ!Box de internetverbinding via een extra modem tot stand brengt:
    1. Selecteer "andere internetaanbieder" ("andere internetproviders").
    2. Selecteer bij "Internettoegang via" het juiste type aansluiting.
    3. Voer in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
    4. Klik op "Verbindingsinstellingen wijzigen".
    5. Als je internetprovider het gebruik van een bepaalde VLAN-id vereist, schakel dan de optie "VLAN voor de internettoegang gebruiken" in en voer de VLAN-id in.
    6. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

3 Modem controleren

Als de FRITZ!Box de internetverbinding via een extra modem tot stand brengt, controleer dan of de modem goed werkt. Test hiervoor de modem rechtstreeks op een computer.

  1. Verbind de modem via een netwerkkabel met een computer.
  2. Stel op de computer een internetverbinding via de modem in. Informatie over de werkwijze krijg je van de fabrikant van het besturingssysteem.
  3. Controleer of de computer een internetverbinding tot stand brengt.
  4. Als de internetverbinding tot stand kan worden gebracht, ga dan verder met de volgende stap.
    • Als de internetverbinding niet tot stand kan worden gebracht, neem dan contact op met de fabrikant van de modem of met de internetprovider waarvan je de modem hebt gekregen.

4 Contact met provider opnemen

  1. Neem contact op met je internetprovider.
Taalkeuze