Knowledge Base
AVM Content
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7581
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7520
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7390
- FRITZ!Box 7360
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6840 LTE
Blauw scherm bij het gebruik van FRITZ!VPN
Als FRITZ!VPN is geïnstalleerd op je computer, zie je vaak een blauw scherm wanneer de computer uit de stand-bymodus wordt gewekt ("Suspend-To-Disk", "Hibernate").
Voer de hier beschreven maatregelen na elkaar uit. Controleer na elke maatregel of het probleem is opgelost.
1 Meest recente Windows-updates installeren
- Installeer alle beschikbare Windows-updates voor jouw Windows-versie. Informatie over het downloaden en installeren vind je op internet onder www.microsoft.nl.
2 Meest recente software voor apparaat installeren
- Installeer de meest recente driver voor alle LAN- en draadloze netwerkadapters van de computer.
Opmerking:Omdat de meest recente drivers vaak niet in de Windows-update worden aangeboden, kun je de drivers installeren via de website van de fabrikant, bijvoorbeeld van het Intel-downloadcenter. De nieuwste drivers voor FRITZ!WLAN Sticks vind je op onze updatepagina.
3 FRITZ!VPN (FRITZ!Fernzugang) de-installeren
Windows 10
- Klik in de taakbalk van Windows op
(Start) en vervolgens op
(Instellingen).
- Klik in het menu "Instellingen" op "Apps".
- Klik bij "Apps en onderdelen" op de vermelding "FRITZ!VPN" ("FRITZ!Fernzugang") en vervolgens op "Verwijderen".
- Bevestig de invoer en klik in het venster "Wilt u toestaan dat deze app wijzigingen aan uw apparaat aanbrengt?" op "Ja".
- Start de computer opnieuw op.
Windows 8
- Druk de toetscombinatie Windows-toets
+ X in en klik in het contextmenu op "Configuratiescherm".
- Klik op "Programma's" en vervolgens op "Programma's en onderdelen".
- Dubbelklik op "FRITZ!VPN" ("FRITZ!Fernzugang").
- Het venster "Programma's en onderdelen" wordt geopend.
- Bevestig de vraag "Weet u zeker dat u FRITZ!VPN (of FRITZ!Fernzugang) wilt verwijderen?" in het venster "Programma's en onderdelen" met "Ja".
- Start de computer opnieuw op.
Windows 7
- Klik in Windows op "Start" en vervolgens op "Configuratiescherm".
- Selecteer rechtsboven onder "Weergeven op" de optie "Categorie" (
).
- Klik op "Een programma verwijderen".
- Dubbelklik op "FRITZ!VPN" ("FRITZ!Fernzugang").
- Het venster "Programma's en onderdelen" wordt geopend.
- Bevestig de vraag "Weet u zeker dat u FRITZ!VPN (of FRITZ!Fernzugang) wilt verwijderen?" in het venster "Programma's en onderdelen" met "Ja".
- Start de computer opnieuw op.
4 Meest recente versie van FRITZ!VPN installeren
- Open in een webbrowser onze VPN-servicepagina.
- Download het programma FRITZ!VPN.
Belangrijk:Er zijn verschillende versies van FRITZ!VPN beschikbaar voor Windows 10 (64-bits) en Windows 8.1 / 8 / 7 (64-/32-bits). De versie van FRITZ!VPN voor Windows 10 (64-bits) is op dit moment alleen beschikbaar in het Duits en te downloaden op avm.de/vpn.
- Installeer FRITZ!VPN (FRITZ!Fernzugang) op de computer die de VPN-verbinding met de FRITZ!Box tot stand moet brengen.
5 Computer opnieuw opstarten
- Start de computer opnieuw op.