Aanbevelen:
Naar de Knowledge Base

FRITZ!Box meldt "PPPoE error"

De FRITZ!Box kan in de routermodus geen internetverbinding tot stand brengen. In de event log van de FRITZ!Box wordt een van de volgende foutmeldingen weergegeven:

  • "PPPoE-error: DSL synchronization lost [...]"
  • "PPPoE-error: Incorrect parameter [...]"
  • "PPPoE-error: Incorrect service name [...]"
  • "PPPoE-error: Illegal packet from PPPoE server [...]"
  • "PPPoE-error: PPPoE server reports a system error [...]"
  • "PPPoE-error: PPPoE server reports a problem [...]"
  • "PPPoE-error: Unknown error [...]"
  • "PPPoE-error: Timeout [...]"

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren

  1. Installeer op de FRITZ!Box het meest recente FRITZ!OS.

2 DSL-synchronisatie controleren

De volgende maatregel is alleen noodzakelijk als de FRITZ!Box rechtstreeks is aangesloten op de DSL-aansluiting:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "System".
  2. Klik in het menu "System" op "Event Log".
  3. Selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie "Internet connection".
  4. Als vóór de PPPoE-fouten de melding "DSL is not available" of "DSL not responding" wordt weergegeven, voer je de maatregelen uit in de handleiding Regelmatige onderbrekingen van de DSL-verbinding.

3 Corrigeren van instellingen voor de internettoegang

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Account Information".
  3. Controleer of uw internetaanbieder wordt weergegeven in de sectie ‘Internetaanbieder’. Als je provider er niet tussen staat, selecteer je "other internet service provider".
  4. Als je internetprovider wordt weergegeven:
    1. Selecteer je internetprovider.
    2. Voer in de sectie "Account Information" in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
    3. Klik op "Apply" om de instellingen op te slaan.
    • Als je internetprovider niet wordt weergegeven:
      1. Selecteer "other internet service provider".
      2. Voer in de sectie "Account Information" in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
      3. Klik op "Change connection settings".
      4. Als je internetprovider het gebruik van een VLAN-ID vereist, schakel je de optie "Use VLAN for Internet access" in en voer je de VLAN-ID in.
      5. Schakel in de sectie "DSL ATM Settings" de optie "Set manually" in.
      6. Voer in de invoervelden "VPI" en "VCI" de door je internetprovider vereiste parameters in.
      7. Schakel de optie "PPPoE" in.
      8. Klik op "Apply" om de instellingen op te slaan.

4 Contact opnemen met provider

  1. Neem contact op met je internetprovider.