MyFRITZ! Service - FAQs

Met MyFRITZ! heb je veilige toegang tot je FRITZ!Box vanaf internet. Zo heb je altijd en overal ter wereld toegang tot je FRITZ!Box met je smartphone, tablet of computer. Je persoonlijke gegevens worden daarbij altijd uitsluitend opgeslagen in je FRITZ!Box en niet overgedragen aan de MyFRITZ!-dienst van AVM of aan andere diensten of providers.

Het is niet mogelijk om in te loggen op myfritz.net of je kunt niet inloggen op de MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box. Nadat je je accountgegevens hebt ingevoerd, wordt de foutmelding "Invalid username or password" weergegeven.

De registratie van een MyFRITZ!-account kan niet worden voltooid omdat je geen e-mail hebt ontvangen met een registratielink van MyFRITZ!

De MyFRITZ!-startpagina van je FRITZ!Box kan niet worden geopend.

De webbrowser beschouwt de verbinding met de FRITZ!Box als niet-privé of niet-vertrouwd, omdat het individuele beveiligingscertificaat van je FRITZ!Box niet bekend is bij andere organisaties die certificaten valideren.

Je kunt het wachtwoord voor je MyFRITZ!-account rechtstreeks wijzigen via myfritz.net. Daarna moet je ook het MyFRITZ!-wachtwoord in de FRITZ!BOX wijzigen, zodat je FRITZ!BOX nog steeds het IP-adres waaronder deze vanaf internet bereikbaar is, aan de MyFRITZ!-service kan sturen.

Als je je wachtwoord bent vergeten voor je MyFRITZ!-account, vraag dan een nieuw MyFRITZ!-wachtwoord aan en configureer dit in je FRITZ!Box.

Op dit moment is het niet mogelijk om het e-mailadres van een MyFRITZ!-account te wijzigen. Wanneer je e-mailadres is gewijzigd of wanneer je de MyFRITZ!-berichten op een ander e-mailadres wilt ontvangen, moet je de bestaande MyFRITZ!-account verwijderen. Vervolgens kun je in de FRITZ!Box een nieuw MyFRITZ!-account configureren.

Als je je MyFRITZ!-account niet meer nodig hebt, kun je de account direct verwijderen via myfritz.net.

Het is niet mogelijk om je aan te melden op myfritz.net. Nadat het e-mailadres en wachtwoord zijn ingevoerd, blijft de knop "Aanmelden" grijs en de captcha (fotopuzzel) wordt niet weergegeven.

Om veiligheidsredenen wordt de aanmelding bij je MyFRITZ!-account op myfritz.net beveiligd door de Google-dienst reCAPTCHA. reCAPTCHA laat je bij de aanmelding meestal fotogerelateerde puzzels oplossen om te controleren of dit geen illegale automatische toegangspoging is van een computerprogramma (een zogenaamde "bot").