Om je aanvraag te kunnen behandelen hebben we de supportgegevens van je FRITZ!Box nodig. Je kunt ons de supportgegevens via de gebruikersinterface van de FRITZ!Box sturen. De supportgegevens worden TLS-versleuteld verstuurd via een toevallig geselecteerde TCP-poort.

Stuur de supportgegevens, indien mogelijk, op het moment dat het probleem optreedt of meteen daarna. Start vóórdat je de supportgegevens verstuurt niet opnieuw op door bijvoorbeeld de stroomvoorziening te onderbreken.

Opmerking:De supportgegevens worden uitsluitend gebruikt om je aanvraag te behandelen en worden niet doorgegeven aan derden. De supportgegevens worden uiterlijk bij afronding van je aanvraag gewist.